http://satellite-board.de

diese e-mail ist gerade rausgegangen,nachdem vom sat-shop zwar per e-mail die falsche soft eingeräumt aber noch nicht mal ein link für die aktuelle soft mitgeliefert wurde. auf meine 2. mail kam nur eine standardantwort.


<BLOCKQUOTE><font size="1" face="Tahoma, Verdana">Zitat:</font><HR> nennt man diese standard email jetzt support ?? ich finde, nachdem sie es versäumt haben, das gerät in ordnungsgemäßem zustand auszuliefern, hätten sie sich wenigstens in puncto service profilieren können.

ich finde, sie sollten sich besser um ihre kunden kümmern. Ich habe Ihnen die probleme geschildert meine Telefonnummer hinterlassen, kein anruf ist erfolgt. stattdessen eine halbherzige e-mail, mit dem hinweis, eine neue soft draufzuspielen. können sie nicht mal angeben, wo es die gibt?

ich stelle fest:

sie haben einen nicht funktionsfähigen receiver ausgeliefert. die falsche betriebssoftware war draufgespielt und die fernbedienung ging nicht. außerdem habe ich festgestellt, daß sich auf der HD bereits eine oder sogar aufnahmen befinden. ich muß annehmen, daß es sich um ein gebrauchtes gerät handelt.

das gerät liefert trotz richtig eingestellter empfangsanlage und starken pegeln kein bild. beim abspielen der bereits auf der festpaltte vorhandenen aufnahmen stürzt die festplatte ab, grüner bildschirm.

mit diesem ergebnis kann man ihr angebot in keinster weise weiterempfehlen.

ich werde Ihnen das gerät umgehend zurücksenden und erwarte ein neugerät mit ordnungsgemäß installierter software.

mfg

heit
[/quote]

also leute, mir langts! schade, daß mir hier auch keiner weiterhelfen konnte.

magicben <IMG SRC="devil.gif" border="0"> <IMG SRC="devil.gif" border="0"> <IMG SRC="pukey.gif" border="0"> <IMG SRC="pukey.gif" border="0"> <IMG SRC="pukey.gif" border="0">

Um welchen Shop handelt es sich bei Deinen Angaben? Wir sollten dann wirklich einen grossen (Maus-)Bogen und den Händler machen

[ 13. Oktober 2001: Beitrag editiert von: sat_user ]

Magicben, bitte nicht übelnehmen, denn dies hier ist absolut *nicht* schadenfroh gemeint.

In Deinem Fall scheint sich zu zeigen, dass die billgsten Bezugsquellen letzlich nicht immer die besten sind. Du hattest doch neulich nach der möglichst günstigsten Bezugsquelle gesucht. Für Kistenschieber wird eben jeder Servicefall gleich zum Drauflegegeschäft. Entsprechend niedrig ist die Motivation bei Problemen zu helfen. Meine Empfehlung für die Zukunft: Such nach einem Händler mit gutem Ruf hinsichtlich Service und angemessenen Preisen.

Offensichtlich handelt es sich in Deinem Fall nicht um einen Schaden der über die Herstellergarantie abgedeckt ist, sondern der Händler hat Dir Alt als Neu verkauft. Ob absichtlich oder nicht, spielt selbstverständlich keine Rolle.
Meiner Meinung nach (als Nicht-Anwalt) hast Du Anspruch auf die Rückerstattung des vollen Kaufpreises. Um darüber hinausgehende Anpsrüche durchsetzen zu können, wirst Du vermutlich die Hilfe eine Anwalts benötigen. Falls Du eine geeignete Rechtsschutzversicherung hast, kannst Du ja ein wenig Dampf machen.

Gruss
dynamike2000

naja werd en schasden hat...


bei einem teureren verkaufspreis ist ein besserer service auch nicht selbstverständlich...klar, ne gute adresse mit kulanz und guten preisen ist das beste.

ich kann das angebot so in keinster weise weiterempfehlen. habe den
eindruck, er hat mir ein gebrauchtgerät mit macken verkauft. und siehe:
jetzt ist der preis gestiegen: 949,- kostet der hunny jetzt statt 899,-. habe wohl den
letzten, noch übrigen schrott bekommen.

notfalls aktiviere ich die rechtschutzversicherung. warum gibt es hier im board nicht die sparte "schlechte erfahrungen mit..." oder einfach ein händlerrating, wo die satshops bewertet werden?

magicben

Erstens kann ich dynamike2000 nur zustimmen ...

Zweitens stehen Dir bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware das Recht auf Rücktritt vom Kauf zu, ich weiss zwar nicht genau, wann Du Deinen Rcv. gekauft hast (muss wohl zwei Stunden nach Deiner letzten Mail "Suche billigen XXX-HD-Rcv" gewesen sein ). Also, falls das passt, nimm diese Frist wahr.

Ansonsten (gilt fuer Haendler und Kunde): Immer ruhig bleiben, da klappts besser

gruesse, arghgra

P.S.: Achja, gute Haendler kannst Du leicht in den vielen Mails auf diesem Board entdecken. Ich fuer meinen Fall kann http://www.seidel-shop.de und http://www.glowalla.de waermstens empfehlen ... da gibts noch echten Service

rücktritt vom kauf geht meines erachtens normalerweise nur ,wenn du das ding gar nicht ausgepackt hast. ich hab das ding ja auf herz und nieren geprüft.

bei mir wirds aber trotzdem gehen, weil das teil in total vertragswidrigem zustand hier ankam: ich meine kein händler darf erwarten, daß sich sein kunde erst ein 0-modem kabel besorgt, soft ausfindig macht, um dann die ersten knöpfe der FB erfolgreich drücken zu dürfen. außerdem habe icheine rechtsschutzversicherung, undauch andere werden von diesem händler erfahren. ich mache alles abhängig davon, wieder sich am montag verhält.

aber hast schon recht, bin echt verärgert. kennst du das : du hast dich lange vorbereitet, gefreut, investierst 2x 16 h (!!!) und trotzdem läuft das ding nicht. zum schluß entdeckst du alte aufnahmen auf der platte und es gibt 3 abstürze, weil keine laufen will.

oh mann, echt entnervend. auch angefeuert von der lauen einstellung für support. wenn sich ein händler reinkniet um per telefon mít mir das ding doch noch zum laufen zu bekommen, bin ich sofort dabei...aber so nicht.

magicben

ps: glowalla hat den hunny nicht und seidel will etwa 1018 DM, das ist über einen hunderter mehr... aber klar: wenn der service stimmt, zahlt es sich aus.

magicben

ruecktritt geht 14 tage nach kauf, natuerlich auch wenn das ding benutzt wurde. (fernabsatzgesetz)
14 tage gelten wenn der haendler dich auf diese frist hingewiesen hat. wenn nicht, dann sind es 4 oder 6 wochen.

Bei Compusat ist günstig!

Und der Service ist gut!

Hallo,
das Thema "Service" hatten wir hier schon mal. Also das Zusenden eines neuen funktionsfähigen Gerätes hat noch nichts mit Service zu tun. Das ist erstmal Grundvoraussetzung für jeglichen Handel. Service ist schon eine Menge mehr. Ansonsten bin ich auch "Glowalla-Kunde".

Gruß Klink

Ich lese hier mit, weil ich auch mit einem Hyundai 820 liebäugle. Allerdings sollte der gerbraucht oder sehr günstig sein. Deshalb weis ich auch welcher Händler das oben ist (899,-DM).

Frage an die Händler: Was macht Ihr eigentlich mit den zurückgegebenen Geräten (Fernabgabegesetz) ?

Wie du im Verkaufsforum sehen kannst, habe ich noch einen Kathrein UFD552 nagelneu hier stehen.
Wenn du Interesse hast, melde dich doch einfach. Das Gerät ist wirklich i.O.
Preis 999 DM
Viele Grüße

danke leute, für die unterstützung. kommt man sich schon nicht mehr so verdammt beschissen vor.

ich trete jetzt vom kauf zurück. notfalls darf mein rechtsschutz ran, denn dies steht in den agb und kann probleme machen:

Das Rückgaberecht ist nicht gültig für preisreduzierte Ware und anläßlich von Sonderverkaufsaktionen.

und das hunny angebot stand bei "Aktion". aber das wäre ja ein freibrief zum verkauf von schrott, wenn man da nicht mehr umtauschen oder zurücktreten könnte.

andererseits hat derladen streng gegen seine eigenen AGB verstoßen:

7. Gewährleistung
S. gewährleistet, daß die verkaufte Ware zum Zeitpunkt des Gefahrüberganges frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften hat.

vetraglich zugesichert war ein neugerät mit originaler soft. beides fehlanzeige. ich laß mich mal überraschen am montag. denn: irgendwohin müssen die zurückgegebene geräte in der tat. und ichweiß auch schon wohin: machst du eine kleine aktion, wobei die rückgabe verboten ist, schon bist du den müll los. wenn sich das in menem fall bewahrheiten sollte, schlage ich in allen foren alarm. das müssen dann auch andere erfahren.und meine persönlichen erfahrungen mit firma s. kann ich ja überall ohne rechtliche einwände posten.

trotzdem vorsicht: am montag hat der händler die entscheidung über mein weiteres vorgehen. wer weiß, vielleicht irre ich mich und er ist kulant. deshalb posaune ich hier noch nicht den namen aus, fehler machen alle mal. bloß: wie man mit seinen fehlern umgeht, ist hier die frage.


danke auch frontpage fürs angebot, i´ll think about it...

magicben

gerade bekommen:

"Fehler machen wir alle, wir haben unseren Lieferanten bereits
daraufhin angesprochen.
Auf unserer Seite finden Sie aktuell die Software für den Hyunday.
Für einen schnellen Support bieten wir Ihnen kostenlos ein Null-
Modem-Kabel an.
Sie können das Gerät auch gerne zurücksenden.
Wir werden Ihnen daraufhin ein funktionierendes Gerät zusenden.
Wahlweise erstatten wir Ihnen auch den Kaufpreis."

DAS IST VOLL IN ORDNUNG, ODER? ALSO: IMMER NOCH EMPFEHLENSWERT, DER VERSAND!

magicben