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 Betreff des Beitrags: Kompimierungsfehler bei History und anderen Prog.
BeitragVerfasst: Sa 7. Mär 2009, 11:04 
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Ich schaue fast jeden Abend etwas History Ch. Mir fällt aber auf das hier gerade bei starken Bildwechseln und schnellen Bewegeungen starke Kästchenbildungen zusehen sind. Ist dies bedingt durch schlechte Signalzuführung Senderseitig oder hat arena so wenig Datenrate? Hat arena eine Fixe Datenrate auf ihren Transpondern?

cu Oli

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 Betreff des Beitrags: Re: Kompimierungsfehler bei History und anderen Prog.
BeitragVerfasst: Sa 7. Mär 2009, 18:00 
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Und jetzt gerade Nat. Geo. Bild zittert und Ton leiert. Das ist unerträglich. Wissen die was sie tun?
BuLi ist gerade aus, aber scheinbar noch nicht genug Breite für Nat. Geo. vorhanen?

cu oli

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 Betreff des Beitrags: Re: Kompimierungsfehler bei History und anderen Prog.
BeitragVerfasst: Fr 20. Mär 2009, 18:11 
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So, scheinen nicht viele arena Abonenten hier unterwegs zu sein? Ich hatte mich mal bei arena über die schlechte Datenrate und die starken Komprimirungsartefakte beschwert. Email Antwort nach nur 5 Tagen, geht eigentlich. Nur der Inhalt ist wieder eine standard Ausrede. Hier mal die Antwort:

KMM758042I15977L0KM hat geschrieben:
Sehr geehrter Herr ...,


wir beziehen uns auf Ihre E-Mail vom 08.03.2009 und bedauern, dass Sie Grund zu einer Beanstandung hatten.

Das von Ihnen beschriebene technische Problem kann mehrere Ursachen haben. Wird der Bildschirm zudem zeitweise schwarz mit der Einblendung ?kein Signal??

Zuerst prüfen Sie bitte Kabel und Steckverbindungen (Knicke, Fensterdurchführungen, Kupplungen).

Eine Ursache kann sein, dass ein Hindernis zwischen Spiegel und Satellit (z.B. ein Baum) steht . Hier ist eine Neuausrichtung der Antenne notwendig, d.h. die Montage des Spiegels mit ?freier Sicht?.

Eine weitere Ursache der Klötzchenbildung kann ein Thermoproblem des Receivers sein. Prüfen Sie daher das Gerät auf übermäßige Betriebstemperatur. Hierbei sei zu beachten, dass keine anderen Geräte auf den Receiver gestellt werden und für gute Luftzirkulation gesorgt wird.

Ist das Gerät übermäßig heiß, trennen Sie den Receiver bitte für 20 Minuten vom Strom und testen ob der Fehler weiterhin auftritt.

Sofern das Problem weiterhin besteht, stehen Ihnen unsere technischen Spezialisten unter 01805678404 (14 Cent/Minute aus dem dt. Festnetz / Mobilfunk abweichend) gerne zur Verfügung.

Bitte besuchen Sie uns auch regelmäßig online auf http://www.arena.tv, um die neuesten Informationen zu erhalten.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr arenaSAT Customer Service Team


Naja, wenn man sich mit 2200kbits/s zufrieden gibt kann man nicht erwarten das das Bild flüssig läuft! Im Vergleich die ARD hat 6500kbit/s
http://www.linowsat.de/0192/all/0192.shtml

cu Oli

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 Betreff des Beitrags: Re: Kompimierungsfehler bei History und anderen Prog.
BeitragVerfasst: Fr 20. Mär 2009, 19:54 
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Und jetzt nach der BuLi... Nat.Geo. da leiert der Ton wieder unerträglich!!!

ahhhhhhh


cu Oli


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 Betreff des Beitrags: Re: Kompimierungsfehler bei History und anderen Prog.
BeitragVerfasst: Sa 21. Mär 2009, 09:45 
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Ich habe das jetzt nocheinmal mit einer anderen Box, einem Technisat gegengeprüft. Auch hier treten diese Artefakte auf. Es liegt also definitiv an zu geringer Datenrate. Das Tonleiern ist heute bei beiden Receivern weg.
Ich habe das gefühl das die Artefakte nicht nur bei staken Bildwechseln auftreten, sondern auch puktuell bei eigentlich einfachen Bildinhalten. Meine Vermutung ist hier das dem Sender Hisoty Punktuell für kuze Momente Datenrate abgezogen wird. Wenn man mit dynamischer Datenrate arbeitet und einem anderen Programm der Vorang gibt kann dies theoretisch passieren wenn man zuwenig Reserven hat.

cu oli

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 Betreff des Beitrags: Re: Kompimierungsfehler bei History und anderen Prog.
BeitragVerfasst: Sa 21. Mär 2009, 11:16 
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Jetzt leiert auch wieder der Ton bei Nat.Geo. wieder, auch auf der Technisat Box.

cu Oli

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 Betreff des Beitrags: Re: Kompimierungsfehler bei History und anderen Prog.
BeitragVerfasst: Sa 21. Mär 2009, 12:01 
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Jetzt habe ich mich doch hinreißen lassen auf diese email zu antworten. Hoffentlich kündigen sie nicht gleich mein Abo von ihrer seite aus... :z7:

cu oli

eMaul an info@arena.tv hat geschrieben:
Liebes arenaSAT Customer Service Team,

diese Störungen dürften davon herrühren das vor allem History und Nat.Geo. eine zu geringe Datenrate haben.
(Nat.Geo. vorallem beim Ton)
Das kann man auch Online gut sehen auf linowsat.de . History hat nur eine durchschnittliche Datenrate
von nur 2200 kbit/s, da eine dynamische Datenrate verwendet wird dürfte die Datenrate punktuell deutlich darunter
liegen. Vergleicht man dies mit öffentlich rechtlichen Programmen, die teilweise mit 6500 kbit/s senden
oder mit Premiere die immerhin noch um die 5500 kbit/s senden, ist dies doch eine sehr geringe Datenrate
für Programme mit diesem stark wechselnden Bildinhalten.

Mein Grund mich für arena zu entschieden waren gerade diese beiden Programme! Arena sollte vielleicht versuchen
auch diejenigen Abonnenten zu behalten die keine Fußball-Fans sind?

Zu den von Ihnen gestellten Standard Fragen/Ausreden:
"Das von Ihnen beschriebene technische Problem kann mehrere Ursachen
haben. Wird der Bildschirm zudem zeitweise schwarz mit der Einblendung
?kein Signal??"
-> mir stehen zwei Antennen zur Verfügung, zum einen die Hausantenne meiner Vermieter zum anderen eine eigene
Antenne 80cm. Die Signalstärke und Signalqualität ist ausreichend hoch.
Das Bild wird nie schwarz auch kommt die Meldung "kein Signal" nicht.

"Zuerst prüfen Sie bitte Kabel und Steckverbindungen (Knicke,
Fensterdurchführungen, Kupplungen)."
-> Die Verkabelung wurde mehrfach geprüft! Auch habe ich zum Test verschiedene Receiver Modell heran gezogen die alle
die gleichen Komprimierungsartefakte zeigen.

"Eine Ursache kann sein, dass ein Hindernis zwischen Spiegel und Satellit
(z.B. ein Baum) steht . Hier ist eine Neuausrichtung der Antenne
notwendig, d.h. die Montage des Spiegels mit ?freier Sicht?."
-> Seien Sie versichert von der Dachterrasse meiner Dachgeschosswohnung habe ich freie Sicht auf Astra.
Höchstens das sich da ein böser russischer Spionagesatellit in den Weg stellt...

"Eine weitere Ursache der Klötzchenbildung kann ein Thermoproblem des
Receivers sein. Prüfen Sie daher das Gerät auf übermäßige
Betriebstemperatur. Hierbei sei zu beachten, dass keine anderen Geräte
auf den Receiver gestellt werden und für gute Luftzirkulation gesorgt
wird."
-> Keines meiner Geräte wird mehr als Handwarm! Auch können nicht mehrere Geräte den gleiche Fehler reproduzieren.

"Sofern das Problem weiterhin besteht, stehen Ihnen unsere technischen
Spezialisten unter 01805678404 (14 Cent/Minute aus dem dt. Festnetz /
Mobilfunk abweichend) gerne zur Verfügung."
-> Ich werde keines Falls eine teure Servicenummer anrufen. Bitte geben Sie mir eine normale Festnetznummer.
Oder sitzen am eMail-Support keine "technischen Spezialisten"?

Ich würde sie also bitten schnellstmöglich den beiden Programmen ein wenig mehr Datenrate zu spendieren.
Ich hoffe auf eine baldige Antwort.

Viele Grüße

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 Betreff des Beitrags: Re: Kompimierungsfehler bei History und anderen Prog.
BeitragVerfasst: Sa 21. Mär 2009, 13:19 
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arenaSAT hat geschrieben:
Sehr geehrter Herr ... ,


vielen Dank für Ihre E-Mail vom 21.03.2009.

Wir haben Ihr Anliegen überprüft und haben keine Einschränkung bzgl. der Datenrate feststellen können.

Die Frequenzen und die Datenrate der einzelnen Sender werden regelmäßig über unsere technische Fachabteilung geprüft.

Für einen einwandfreien Empfang, gilt es für den Kunden selbst dafür zu Sorgen, dass die von uns übermitteleten Daten, empfangen werden können.

Auch können wir Ihnen mitteilen dass uns keine weitere Anfrage von Kunden betreffend der Datenrate vorliegt.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.
Bitte besuchen Sie uns auch regelmäßig online auf http://www.arena.tv, um die neuesten Informationen zu erhalten.

...


Man hat das überprüft? Am Samstag, innerhalb von 2h? Alle Achtung!!!
Ich habe das Gefühl das die Kollegen immer schneller antworten um so ungehaltener man ist?

Ich kann mir einfach nicht vorstellen das dies, die geringe Datenrate, keinem aufgefallen ist? Technisch kann ich auf meiner Seite keinen Fehler finden!
Verzweiflung????

cu Oli

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 Betreff des Beitrags: Re: Kompimierungsfehler bei History und anderen Prog.
BeitragVerfasst: Mo 23. Mär 2009, 06:58 
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Ohne BL wird es meiner Meinung nach arenaSAT eh nicht mehr lange geben und darum wird sich IMHO an der ganzen Sache auch nix mehr ändern.

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 Betreff des Beitrags: Re: Kompimierungsfehler bei History und anderen Prog.
BeitragVerfasst: Do 23. Apr 2009, 07:44 
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Nach etwa einem Monat habe ich nun eine Antwort von History Ch. bekommen, leider auch nur eine Luftblase...

Info@history.de <History (NBC Universal)> hat geschrieben:
Hallo Herr .....,



Haben Sie vielen Dank für Ihr Interesse an HISTORY.

Wir möchten Sie um Verständnis für die verspätete Antwort bitten, es ist uns wichtig, jede Zuschrift ausführlich und persönlich zu beantworten.

Daher kann es bisweilen zu zeitlichen Verzögerungen kommen.



Wir haben Ihre Email an die entsprechende Stelle weitergeleitet und haben nun Antwort bekommen.

Wir möchten Sie bitten, sich noch einmal an ARENA Sat zu wenden da wir Ihnen als Sender hier leider nicht weiterhelfen können.



HISTORY empfangen Sie derzeit über Satellit nur über die Plattform ARENA.

Als Alternative möchten wir Ihnen unsere Online Videothek empfehlen:

Besuchen Sie die Online-Videotheken der Sender HISTORY und THE BIOGRAPHY CHANNEL und sehen Sie Dokumentationen, Portraits, Serien sowie Specials 24 Stunden täglich.

Spannende Geschichts-Dokumentationen, biografische Porträts, sowie topaktuelle Reallife- und Lifestyle-Serien. Ausgewählte Kurzprogramme gratis und Dokumentationen ab 0,99€ sowie im Monats-Abo für 4,99€ finden Sie hier: http://www.video.history.de



Sie möchten regelmäßig über unser spannendes Programm, neue Dokumentationen und Gewinnspiele informiert werden?

Bestellen Sie den monatlichen Newsletter von HISTORY unter http://www.history.de



Wir hoffen dass Sie eine zufrieden stellende Antwort erhalten und hoffen Sie weiterhin zu unseren Zuschauern zählen zu dürfen.



Mit den besten Grüßen,



Ihr Team von HISTORY



THE HISTORY CHANNEL GMBH & CO. KG

Theresienstraße 47a | D - 80333 München


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